Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30/12/2025

La présente Politique d’expédition décrit les modalités d’expédition des commandes passées sur le site https://monpetitparapluie.com. Elle s’applique en complément de nos Conditions Générales de Vente et de notre Politique de retour (disponible sur le Site).

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement nos produits dans les zones suivantes :

France métropolitaine
Pays de l’Union européenne

Les livraisons vers des zones non mentionnées ci-dessus ne sont pas proposées par défaut. En cas de demande spécifique, merci de nous contacter au préalable à l’adresse : contact@monpetitparapluie.com.

2. Mode d’expédition et transporteurs

Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts et partenaires logistiques situés en Chine (modèle de dropshipping).

Pour l’acheminement des colis, nous recourons, selon les destinations et options proposées lors de la commande, notamment aux transporteurs suivants :

En France :
- Colissimo (La Poste)
- Mondial Relay
- Chronopost
En Europe :
- Colissimo international
- DHL
- UPS

Les transporteurs effectivement proposés peuvent varier en fonction de la destination, du type de produit, du poids/volume du colis et des options logistiques disponibles au moment de la commande.

Nous proposons, lorsque cela est possible et indiqué lors de la commande :

la livraison à domicile,
la livraison en point relais (par exemple via Mondial Relay ou équivalent).

3. Délais de préparation de commande

Les commandes sont généralement préparées et remises à nos partenaires logistiques dans un délai de 48 heures ouvrées à compter de la confirmation de la commande (hors week-ends et jours fériés).

En cas de forte activité (périodes de fêtes, promotions, etc.) ou de circonstances exceptionnelles, ce délai de préparation peut être légèrement allongé. Dans la mesure du possible, nous informons le client de tout retard significatif.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison commencent à courir à compter de la remise du colis au transporteur (après le délai de préparation).

À titre indicatif, les délais moyens sont les suivants :

France métropolitaine : généralement entre 7 et 14 jours ouvrés
Europe : généralement entre 8 et 16 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier notamment en fonction :

du transporteur choisi,
de la destination précise,
des périodes de forte activité,
d’éventuels retards liés aux services douaniers ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, perturbations logistiques, etc.).

Tout retard raisonnable dans la livraison ne saurait, à lui seul, ouvrir droit à indemnisation, mais le client conserve ses droits légaux (notamment en matière de livraison au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, sauf accord différent).

5. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués au moment de la commande, avant sa validation définitive, en fonction notamment :

du transporteur sélectionné,
de la destination,
du poids/volume estimé du colis,
et, le cas échéant, des offres promotionnelles en cours (par exemple, livraison offerte à partir d’un certain montant de commande, si une telle offre est mise en place).

Le client est systématiquement informé du montant total des frais de livraison avant validation et paiement de sa commande.

6. Expédition depuis la Chine et formalités douanières

Nos produits sont expédiés depuis la Chine par nos partenaires logistiques.

Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, les commandes sont, dans la majorité des cas, livrées sans frais supplémentaires pour le client, sous réserve de la réglementation et des accords douaniers en vigueur.
Pour les livraisons vers des pays appliquant des formalités douanières ou des taxes d’importation spécifiques (et plus généralement pour toute destination située hors Union européenne, si elles venaient à être proposées), des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités ou les transporteurs.

Le cas échéant, ces frais supplémentaires, qui ne dépendent pas de nous, sont à la charge exclusive du client, lequel est invité à se renseigner auprès des autorités locales ou des services postaux/transporteurs sur les éventuels frais applicables avant de passer commande.

7. Suivi de commande et de colis

Lorsque cela est possible, un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de sa commande.

Le client peut suivre l’acheminement de son colis :

directement sur le site du transporteur concerné,
ou, le cas échéant, depuis son espace client sur le Site, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

En fonction du mode d’expédition et du transporteur, les informations de suivi peuvent mettre un certain temps avant de s’actualiser.

8. Adresse de livraison

Le client s’engage à fournir une adresse de livraison complète, exacte et à jour lors de la passation de commande (y compris interphone, étage, code d’accès, etc., si nécessaire).

Une fois la commande validée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison. En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, l’éditeur ne saurait être tenu responsable d’une impossibilité de livraison ou d’un retour de colis. Les éventuels frais de réexpédition pourront, le cas échéant, être refacturés au client.

9. Colis non livrés, perdus ou endommagés

En cas de :

colis non livré,
colis manifestement perdu,
ou colis livré endommagé,

le client doit contacter notre service client dans un délai de 14 jours à compter :

de la date de livraison effective (pour un colis reçu endommagé), ou
de la date de livraison estimée ou de la dernière information de suivi (pour un colis non reçu).

La réclamation doit être adressée à : contact@monpetitparapluie.com, en indiquant le numéro de commande, le numéro de suivi (le cas échéant), ainsi que toute pièce justificative utile (photos du colis endommagé, emballage, etc.).

Nous ouvrirons alors, si nécessaire, une enquête auprès du transporteur. Les modalités de traitement (remboursement, réexpédition, etc.) dépendront du résultat de cette enquête et des garanties proposées par le transporteur, sans préjudice des droits légaux du client en matière de livraison et de conformité.

10. Retours et droit de rétractation

Les modalités de retour, d’exercice du droit de rétractation et de remboursement font l’objet d’une Politique de retour distincte, disponible sur le Site.

La présente Politique d’expédition n’a pas vocation à détailler ces aspects. Le client est invité à se référer à la Politique de retour pour connaître précisément :

les délais de rétractation,
les conditions de retour des produits,
les frais de retour éventuels,
et les modalités de remboursement.

11. Modification de la Politique d’expédition

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente Politique d’expédition, afin notamment de l’adapter à l’évolution de notre activité, de nos prestataires logistiques, de la réglementation ou de nos offres commerciales.

La version applicable est celle en vigueur au moment de la validation de la commande par le client. Nous invitons donc les utilisateurs à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : contact@monpetitparapluie.com

Résumé des points clés :

Micro-entreprise française, activité B2C de vente de parapluies et accessoires.
Site hébergé par Shopify ; expédition des produits depuis la Chine.
Livraison France + Europe, délais indicatifs : 7–14 jours ouvrés (France), 8–16 jours ouvrés (Europe).
Frais de livraison affichés au moment de la commande ; éventuels frais de douane/taxes d’import à la charge du client si applicables.
Adresse non modifiable après validation de la commande ; réclamation pour colis perdu/endommagé dans les 14 jours.

Tu peux maintenant intégrer ces textes tels quels dans Shopify (pages “Mentions légales” et “Politique d’expédition”).
Si tu veux, je peux t’aider à :

adapter ces textes en version courte pour les résumés dans le footer,
vérifier la cohérence avec tes CGV actuelles si tu m’en donnes le contenu,
ajouter une section spécifique sur les promotions ou précommandes si tu comptes en faire.